如果不是早前麦当劳再次掀起Hello Kitty的抢购热潮,还差点忘记原来新加坡人真的很喜欢排队!新加坡人热衷排队,在任何场所只要在场的人超过你我他,人龙就会自动排成。看演唱会买票要排队,买房子买手机要排队,小朋友报名读书要排队,商场大抢购要排队,领取免费赠品更是要排队。
排队,已经跟海南鸡饭、鱼尾狮并列,成了新加坡的一个标志。它甚至可以说是一个传统、一种文化。当年万人漏夜排队抢购吉蒂猫的壮举,足以载入新加坡史册。以致现在一看到人龙再现时,总难免有人调侃道“又有’Hello Kitty’派了吗?”
在中国,人们不相信排队,不屑排队,也不愿意排队。大热天的,一大群人挤在那边,多傻啊。再说了,都说是“抢购”了,“抢”字当头,当然是力气大者,手脚快者为先。
而一些更加紧俏的物品,抢,是远远不够的,因为那些往往是早已内定给某些VIP了。所以即便你力气再大,身手再敏捷,东西也会被各方神圣半途劫走,最后你也只能落得个徒劳无功。这時候就要发挥你的人际脉络,只要你人脉够广、门路够多,你就可能成为VIP其中的一员了。
相反,新加坡人对排队,却是乐在其中。他们相信只要风雨不改坚持排下去,肯定会轮到自己。大家机会均等,先來先得,沒有人可以使用特权。如果说在中国自动排队显示的是个人修养的话,在新加坡显示的则是一种健康的社会风气,即使是一个没有修养的人,也明白要井然排队的道理。 无论人龙有多长,只要能达到目的,能得到想得到的东西,排上三、四个小时都无所谓! 不过,值得一提的是,大家排得井井有调,总比去抢好。
在新加坡生活,首先得学会排队。买房子买车子要排队,吃饭要排队,搭巴士要排队,购物要排队,付款要排队,就连上厕所也要排队……是因为新加坡人多吗?不是,因为新加坡人对于排队已养成良好习惯,只要有两人以上在场,这个队伍就自动形成了!
有个老师朋友刚到新加坡执教时就遇到了排队的趣事。有一次在课堂上,因为要收买课外书的钱,他就说说:“现在可以交钱了。”以他在国内当老师的经验,以为会出现全班同学一下子拥过来争着抢着交钱的闹哄哄的场面,结果,等他慢慢拿出名单一抬头,看见全班同学已经从课桌边开始排出一条长长的队伍,教室前面站不下,队伍自动从课桌周围的过道绕起,排成了一个大圈,大家按顺序交钱,40个学生的收费,不到10分钟就结束了。
排队意识除了每个人的主动自觉,新加坡的一些城市设施也有某种“暗示”作用。比如在巴士站,会建造半人高的围栏,这些围栏用不锈钢材料,一般建成回形针的形状,一头通向巴士门口,一头通向公共场所,宽度只容一人走过,那些早到的人自然就站在了最前面,后来的人就算想插队,也会限于硬件阻隔,难以得逞。这种情形在银行、税务厅、医院、移民厅和邮局或任何有柜台的地方,随处可见。
除了这些“硬件”迫使人排队,叫号业务的兴起也起了相应的作用。同样的,设置这种迷宫式的小栅栏,让人顺着它绕圈,也为了不让人扎堆。还记得去年在 USS 万圣节惊魂夜,排队排得一个惨,也因此有人打趣说,万圣节最可怕的不是鬼,而是排队。
有一次搭出租车,好不容易排到第一名,可是司机停车时却向前滑行了几米,恰巧车停的地方,一个人赶着要上车,他见车子停下来,一打开车门就钻了进去,我正在失望的时候,那个人却不知何故又下了车。司机把车倒退过来,做手势让我上车。上车后他解释了刚才的行为,原来是司机劝那个人下的车,他认为我排队在先,如果让那个人乘车,对我不公平。
这个出租车司机的做法绝不是个别现象。在新加坡,任何一个有队排的地方,“真理”就永远站在那些自觉排队的人面前,如果你要“加塞儿”,就算大家不说什么,售货员也不会先给你东西,而是客气地请你到后面排队重来。
不过当全球最大网络支付平台Paypal针对人们对于时间、科技和金钱方面的观念,展开调查时却又另外的发现。结果发现, 72%的新加坡人对排队,感到厌倦。当中,42%希望在日常生活中,无需花时间排队。超过半数的受访者也表示,希望重拾每天浪费的好几个小时的时间。而被新加坡人列为最浪费时间的三件事是:塞车、上下班和排队付款。另外,有将近40%的本地受访者说,每天浪费一到两个小时的时间。只有5%的受访者自认办事效率高,没有浪费一分一秒。
艺人洪爱玲也非常欣赏整齐的排队风气,没有人会乱插队,比起其他第三国家,或一些第一国家还来得有秩序,“你会欣赏新加坡有秩序的排队方式!”艺人权怡凤则认为,如果是为了吃,她顶多只会排20分钟的队,不过首要原则是摊主的态度要好才觉得值得排。
世界上没有绝对的公平,不过相对的公平还是存在的。记得一个中国来的中学老师对我说,他愿意在新加坡教书,虽然辛苦一些,但相对比较公平,做得多就拿得多。工作是否公平,只有当事人知道,我们外人并看不到,能看到的最典型的“公平”的例子是排队。
新加坡无论你去做什么,都需要Q(排队),无论队伍有多长你都要忍耐着,因为每个人都是平等的。想要避免排队的唯一方法就是通过网络来完成你想做的事情,譬如支付账单,还手机费,转账等等。比如每年圣诞夜,总有人在午夜前就去商场前排队,等待第二天早上的大促销(首多少位顾客有特价),我是懒得去排这种队的,不过在提款机前,我还是很难避免排队。另外,发售新款 iPhone 时、以及之前麦当劳推出小黄人玩具的时候,小编也是忍不住的去排队啊,虽然很惨但是还是贱贱的去排队啊。各位读者大人在新加坡游学途中有什么排队的趣事可以跟小编分享的一下吗?

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